Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Nuvora Tech
Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026

Deze voorwaarden leggen uit wat je van Nuvora Tech mag verwachten wanneer je onze webshop gebruikt of bij ons bestelt. Lees ook onze informatie over verzending en levering, retourneren en terugbetaling en privacy.

1. Onderneming en contact

Nuvora Tech is de webshop van Asat.nl. In deze voorwaarden verwijzen “wij” en “ons” naar Asat.nl, de verkoper achter Nuvora Tech.

Nuvora Tech
Kapellerlaan 103
6045 AB Roermond
Nederland
Telefoon: 0475 407 278
E-mail: info@nuvoratech.nl
Website: nuvoratech.nl
KvK-nummer: 12044366
Btw-identificatienummer: NL814117429B01

Voor productvragen, bestellingen, retouren en klachten kun je ook het contactformulier gebruiken. Vermeld bij een vraag over een bestelling bij voorkeur je ordernummer.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van onze webshop en voor bestellingen bij Nuvora Tech. Specifieke afspraken die wij met je maken, blijven van toepassing. Wettelijke consumentenrechten gaan altijd vóór een bepaling die daarmee in strijd is. Bepalingen over wettelijke consumentenbescherming gelden wanneer je als particulier koopt, buiten je beroep of bedrijf.

Je kunt deze voorwaarden bewaren of afdrukken via je browser. Op verzoek sturen wij je kosteloos een exemplaar per e-mail. Voor een bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was.

3. Productinformatie en bestellen

Op de productpagina staan de kenmerken van het artikel. Controleer vóór het bestellen het model, de uitvoering, de aansluitingen en de compatibiliteit met je bestaande apparatuur. Twijfel je? Vraag ons dan om advies. De informatie en toezeggingen die wij over een product geven, maken deel uit van wat je daarvan mag verwachten.

Vóór het afronden kun je je bestelling en gegevens controleren en corrigeren. Door de bestelknop met betalingsverplichting te gebruiken, plaats je een bestelling. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail bevestigen. Geef een juist e-mailadres en afleveradres op en meld een fout zo snel mogelijk.

Een kennelijke vergissing in een prijs of omschrijving behandelen wij volgens de wet. Wij mogen een afgesproken prijs niet achteraf eenzijdig verhogen. Als een besteld artikel niet beschikbaar blijkt, nemen wij contact met je op. Een vervangend artikel leveren wij alleen met jouw instemming; je behoudt je recht op annulering of ontbinding wanneer de wet dat geeft.

4. Prijzen en betaling

Prijzen voor consumenten zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Het totaalbedrag in het besteloverzicht is het bedrag waarmee je akkoord gaat.

Je betaalt via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Kies je een betaalmethode met uitgestelde betaling, dan gelden ook de vooraf getoonde betaalafspraken van die aanbieder. Deze afspraken beperken je rechten tegenover Nuvora Tech niet. Wettelijke rente en incassokosten worden uitsluitend berekend als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

5. Verzending en levering

Voor standaardverzending binnen Nederland bedragen de verzendkosten €6,95. Vanaf een bestelbedrag van €55 is standaardverzending gratis. Beschikbare bestemmingen en kosten voor andere bestemmingen zie je bij het afrekenen. Lees de verzendinformatie en de leverinformatie bij het artikel voor de afspraken die voor jouw bestelling gelden.

Wij leveren binnen de afgesproken termijn. Is geen termijn afgesproken, dan leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging informeren wij je. Afhankelijk van de situatie kun je ons een redelijke extra termijn geven of de overeenkomst meteen ontbinden, bijvoorbeeld wanneer een afgesproken essentiële leverdatum wordt gemist.

Wij zijn je aanspreekpunt bij verlies, beschadiging of problemen met de bezorging. Bij consumentenkoop dragen wij het verzendrisico totdat jij of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het pakket ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een vervoerder die je zelfstandig inschakelt en die wij niet aanbieden, blijft gelden.

6. Bedenktijd en annuleren

Als consument kun je een online aankoop zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop je het product ontvangt. Bij meerdere artikelen uit één bestelling die apart worden geleverd, telt de ontvangst van het laatste artikel. Je mag ook vóór levering herroepen. Een wettelijke verlenging van de termijn blijft van toepassing.

Laat binnen deze termijn duidelijk weten dat je van de koop af wilt. Dat kan per e-mail, telefonisch, per brief of via ons contactformulier. Je kunt ook de retouroptie in je klantaccount gebruiken. Een account, retourreden of onze voorafgaande goedkeuring is geen voorwaarde voor een geldige herroeping. Je kunt het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.

7. Retourzending en terugbetaling

Stuur de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Nuvora Tech biedt gratis retourverzending volgens de instructies op de retourpagina. Neem contact op voor de gratis verzendmogelijkheid en het juiste retouradres. Je kunt een retour ook richten aan Nuvora Tech, Kapellerlaan 103, 6045 AB Roermond, Nederland. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Alleen voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig voor die beoordeling, kunnen wij een wettelijk toegestane vergoeding vragen. Verpak het product zorgvuldig, stuur de meegeleverde accessoires mee en bewaar het verzendbewijs. Gebruik indien mogelijk de oorspronkelijke verpakking; het ontbreken daarvan sluit herroeping niet automatisch uit.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de artikelen hebben ontvangen of jij bewijst dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Bij herroeping van de hele bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke kosten van standaardlevering. Een eventuele meerprijs voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode hoeft niet te worden vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met een andere kosteloze methode.

8. Bijzondere producten en digitale inhoud

Een uitzondering op het herroepingsrecht passen wij alleen toe als die wettelijk is toegestaan en je daar vóór de aankoop duidelijk over bent geïnformeerd. Denk aan verzegelde software op een fysieke drager waarvan de verzegeling na levering is verbroken, of een verzegeld product dat om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt is om terug te sturen nadat de verzegeling is verbroken. Niet ieder geopend elektronisch product valt onder zo'n uitzondering.

Bij digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht niet door alleen deze voorwaarden te accepteren. Daarvoor zijn onder meer jouw voorafgaande uitdrukkelijke instemming met de start van de levering, jouw erkenning van het verlies van het herroepingsrecht en de wettelijk vereiste bevestiging nodig. Zonder een geldige uitzondering behoud je het herroepingsrecht.

9. Wettelijke garantie en service

Je hebt als consument recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Hoe lang je een product zonder problemen mag gebruiken, hangt onder meer af van het soort product, de prijs, het merk en de gedane toezeggingen. Wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste algemene eindtermijn van twee jaar.

Werkt een product niet zoals je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem contact met ons op en beschrijf het probleem. Wij blijven als verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke garantie; wij verwijzen je daarvoor niet uitsluitend naar de fabrikant.

Wanneer je recht hebt op herstel of vervanging, verzorgen wij dit kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Als de wet dat toestaat, kun je prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling verlangen. Extra fabrieksgarantie of een andere commerciële garantie beperkt deze rechten niet. Voor producten met digitale onderdelen gelden ook de wettelijke verplichtingen rond noodzakelijke updates.

Voor werkzaamheden die niet onder wettelijke garantie of een andere gratis service vallen, informeren wij je vooraf over eventuele kosten. Betaalde werkzaamheden voeren wij pas uit nadat je met die kosten hebt ingestemd.

10. Klachten

Ben je niet tevreden over een product, levering of onze service? Meld je klacht via info@nuvoratech.nl, telefonisch of via de contactpagina. Geef aan wat er is gebeurd en welke oplossing je wenst. Wij onderzoeken je klacht en reageren zo spoedig mogelijk. Als meer tijd nodig is, informeren wij je over de voortgang.

Een klacht bij ons indienen beperkt je recht op juridische hulp of toegang tot de bevoegde rechter niet. Je kunt informatie over consumentenrechten vinden bij ACM ConsuWijzer.

11. Website, account en privacy

Gebruik de webshop rechtmatig. Verstrek juiste gegevens, houd inlogcodes voor jezelf en probeer geen onbevoegde toegang tot accounts of systemen te verkrijgen. Meld vermoedelijk misbruik van je account zo snel mogelijk aan ons.

Teksten, afbeeldingen, logo's en andere inhoud kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van Nuvora Tech of derden. Gebruik buiten wat de wet toestaat vereist toestemming van de rechthebbende.

Hoe wij persoonsgegevens verwerken, staat in ons privacybeleid. Voor vragen over je gegevens kun je contact met ons opnemen.

12. Aansprakelijkheid, recht en wijzigingen

Onze aansprakelijkheid en jouw rechten bij schade worden bepaald door de toepasselijke wet. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Als je als consument in een ander land woont, behoud je de bescherming van dwingende regels die volgens het toepasselijke recht op jou van toepassing zijn. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen. Een wijziging op de website verandert bestaande koopovereenkomsten niet met terugwerkende kracht. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat wettelijk mogelijk is.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt de gegevens overnemen in een e-mail of brief. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan: Nuvora Tech, Kapellerlaan 103, 6045 AB Roermond, Nederland. E-mail: info@nuvoratech.nl.

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de hieronder genoemde producten herroep.