Duidelijke antwoorden voor een slimme keuze.
Producten & compatibiliteit
Hoe weet ik of een accessoire bij mijn apparaat past?
Vergelijk het exacte modelnummer en de aansluitingen. Controleer bij laders ook het benodigde vermogen en de ondersteunde laadstandaarden. Een stekker die past, ondersteunt niet automatisch alle functies van je apparaat.
Waar let ik op bij een USB-C-kabel?
Bekijk of je de kabel wilt gebruiken voor laden, gegevensoverdracht of beeld. De ondersteunde functies verschillen per kabel en apparaat. Controleer daarom het laadvermogen, de datasnelheid en eventuele ondersteuning voor video in de productspecificaties.
Hoe kies ik een laptop?
Begin bij je gebruik: studie, kantoor, creatieve software of andere toepassingen. Vergelijk vervolgens processor, werkgeheugen, opslag, schermformaat en aansluitingen. Controleer ook de systeemeisen van de software die je wilt gebruiken.
Bekijk computers & tablets →Werkt een smart-home-product met mijn bestaande systeem?
Controleer welk platform, welke app en welke netwerkverbinding het product ondersteunt. Let ook op een eventueel benodigde hub en of je wifi-netwerk aan de eisen van het apparaat voldoet.
Bestelling & service
Waar kan ik terecht met een vraag over mijn bestelling?
Gebruik de contactpagina en vermeld je ordernummer en je vraag. Gebruik bij voorkeur hetzelfde e-mailadres als bij je bestelling.
Wat doe ik als een product beschadigd aankomt?
Maak foto's van de schade, het product en de verpakking en neem contact met ons op. Vermeld je ordernummer en bewaar de verpakking terwijl we je melding bekijken.
Mijn product werkt niet. Welke informatie is handig?
Vermeld het model, je ordernummer, de foutmelding en wat er gebeurt wanneer je het product gebruikt. Beschrijf welke stappen je al hebt geprobeerd. Deel geen wachtwoorden of betaalkaartgegevens.
Hoe stel ik een vraag over retourneren?
Neem contact op met je ordernummer en vertel welk artikel je wilt terugsturen. Vraag om de retourinstructies en het juiste retouradres.